處理內容：硬碟異音(開盤處理)
救援結果：資料恢復95%
接到一通電話來自花蓮的使用者，客戶表示台電突然斷電後，電腦就再也開不起來，但因為沒聽到異常聲音，所以開機放了2-3小時，才找附近店家求救，透過店家的推薦找到安特。當我們收到時已經有尖銳的聲音，檢測後該硬碟磁頭已經明顯變形，主要原因在於客戶當下持續的進行通電嘗試，造成後續救援難度的增加，所幸安特-專業的工程人員還是將內部95%以上的資料搶救回來。
當電腦高速運轉或連上外接硬碟時，我們都可以聽見硬碟正常運作中發出的「嗡嗡嗡」聲，但是若硬碟發出不正常的「喀喀喀」聲，或是無法抓取硬碟內容導致電腦無法順利開啟，此時就要注意硬碟的受損狀況，盡速讓專業人士檢視硬碟異音的原因，並進行修復，否則硬碟一旦報銷，內部資料可是不一定能全部救回來的！
為何硬碟會產生異音？
硬碟異音發生原因
發生硬碟異音的原因主要是硬碟損壞所致，由於硬碟是由各類小零件所組成，因此一旦有零件出現異常或變形，就會造成異音產生，例如：硬碟內讀寫頭模組發生損壞、硬碟轉軸卡住、軸承故障無法全速運轉、硬碟嚴重磨損或錯位、服務區損壞、PCB損壞等等，都是造成的硬碟出現異常的敲擊聲與刮盤聲的原因。造成硬碟損壞的原因有哪些？
硬碟的損壞原因百百種，但常見原因多為「外力」所致，包含劇烈撞擊、重摔、泡水或置於高溫環境等等，都是造成硬碟損壞的原因，尤其撞擊時會使硬碟內部零件變形或刮傷，造成硬碟失效。另外也有可能是硬碟本身零件老舊而致，例如硬碟本身因讀寫頭老化異常，導致運轉時偏離原有模式，連續碰撞磁片而導致出現刮傷的情況。
硬碟異音處理方式
一旦硬碟發出異音，建議您馬上關機，停止通電測試。硬碟有異聲，可能是機械零件或是讀寫頭異常，而與磁片之間磨損所產生出的聲音，因此為減少傷害，請立即停止通電或重複讀取，否則硬碟持續運轉只會加劇磨損，當磨損愈發嚴重時，資料救援難度也會大幅提升，甚至造成永久失去珍貴資料的遺憾。
若發生硬碟異音的狀況時，假設您還能讀取資料，請務必抓緊時間立即備份，畢竟硬碟出現問題代表有無法100%將所有資料救援回來的風險。但請避免自行修復硬碟，由於硬碟修復具有一定專業技術，且須處於無塵狀態下處理，若您自行修復而導致灰塵落入硬碟中，只會增加硬碟磨損及後續救援難度。因此，最好的方式是請硬碟修復專家協助處理，專家一般會先進行檢測，確認發生硬碟異音的原因到底為何，進而進行救援，專家除了可以專業判斷硬碟的問題來源，也能抓住黃金關鍵期盡可能將其中資料救出來。
延長硬碟使用年限的5大要點！
發生硬碟異音的狀況，或是硬碟出現受損，有時是不可抗力的因素所致，但是如果想要延長硬碟使用年限，以下要點提供您參考：
- 1.請避免劇烈碰撞、搖晃、重摔，以防精密零件位移或變形。
- 2.注意防塵、防潮，並避免灰塵進入硬碟中。
- 3.請避免電腦高速運轉中突然關閉電源；若是外接硬碟，要卸除時，請先點選電腦右下方「安全地移除硬體」再拔除。若沒有依據正常程序拔除或關機，會因為磁頭與碟片猛烈磨擦，而造成硬碟損壞。
- 4.若電腦硬碟無法讀取時，請避免重複讀取，由於我們不知道硬碟發生問題的實際原因，若一直重複讀取硬碟，往往會加重硬碟損壞問題。
- 5.定期整體硬碟空間，若硬碟容量過滿，會使讀取效率降低，未來要開啟檔案時必須花更長的時間，而造成硬碟磨損加劇。
